مبانی نظری رضایت شغلی

رضایت به معنی طلب کردن آن چیزی است که به دنبال آن هستیم تا وقتی که آنرا بطور کامل بدست آوریم. رضایت مندی عبارت است از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخص که از مقایسه عملکرد ذهنی وی در قیاس با انتظارات او ناشی می شود. از رضایت شغلی نیز تعاریف و تعابیر مختلف و متفاوتی شده است. بطور کلی رضایت شغلی از طریق تفاوت بین مقدار بازدهی که شخص باید بدست آورد و بازدهی که عملا بدست می آورد مشخص می گردد. یعنی هرچه این تفاوت کمتر باشد، رضایت شغلی بیشتر خواهد بود. اغلب گفته می شود که کارمند راضی و خوشحال، یک کارمند کارا است و یک کارمند خوشحال بایستی با شغلش ارضا شود  (امینی، 1402). رضایت شغلی از کار می تواند به عنوان نگرش مثبت نسبت به کار تعریف شود. رضایت شغلی یک حالت احساسی مثبت است که از زندگی ایجاد می شود. رضایت شغلی از میزان ارزیابی مثبت از کار پیروی می کند. در واقع رضایت شغلی یک حالت احساسی لذت بخش و مثبت ناشی از ارزیابی شغل یا تجارب شغلی است (گاطع زاده، 1398). رضایت شغلی به این معنا است که فرد به شغل خود علاقمند است و آن را ارزشمند تلقی می کند (ایلانلو و همکاران، 1399). از موضوعات مهم در سطوح مدیریتی  منابع انسانی سازمان ها اهمیت خاصی به آن داده شده، رضایت شغلی است. چراکه این مفهوم در پیشرفت و بهبود سازمانی و نیز سلامت نیروی کار نقش درخور توجهی دارد (کمالی و همکاران، 1399). رضایت شغلی یکی از عوامل موفقیت سازمان محسوب می شود. پرسنل راضی باعث ارائه خدمات مناسب و مطلوب به مشتری می شود. همانگونه که مطرح شد رضایت مندی یک احساس درونی است که فرد با قیاس انتظارات خود و عملکرد سازمان بدست می آورد. اگر پرسنل انتظاراتش برابر با عملکرد سازمان باشد، راضی است. لذا سازمان ها می بایست به منظور بهبود عملکرد، افزایش بهره وری و نیز رضایت مشتریان خود میزان رضایت مندی پرستل را مورد سنجش و ارزیابی قرار دهند. یکی از مهمترین عاملی که منجر به رضایت مندی پرستل در محیط سازمان می شود، فرهنگ سازمانی است. شناسایی فرهنگ هر سازمان در حقیقت شناسایی ارزش ها، باورها و اعتقادات آن سازمان است (امینی، 1402).

رضایت از شغل همچنین با سطح حریم خصوصی کارکنان سازمانی در ارتباط است. زمانی که افراد سازمانی حس کنند حریم خصوصی آنها محفوظ مانده است، بیشتر به رضایت شغلی اهمیت می دهند. همچنین رضایت شغلی با هویت کاری که کارکنان دارند نیز در ارتباط است. مطالعات نشان داده است در محیط های کاری فیزیکی وضعیت رضایت شغلی کارمندان بسیار مهم است. در دفاتری که به صورت باز اداره می‌شوند، مهم است که کارکنان دارای حریم خصوصی باشند. این حریم خصوصی سبب شکل گیری هویت شغلی آنها می شود. این هویت شغلی نشان دهنده وضعیت رضایت از شغل خواهد بود. همچنین رضایت شغلی با طراحی شغل در سازمان نیز مرتبط است، طراحی شغل در سازمان نشان دهنده ویژگی های شغلی کارکنان سازمانی می باشد. مشاغل غنی و پیچیده باعث افزایش رضایتمندی کارکنان می شود. مدیران راهبردی معمولا سعی می کنند یک شغل را به گونه ای طراحی کنند که حس موفقیت در کارکنان ایجاد شود. همچنین میزان آرامش در محیط کاری به عنوان خصوصیات شغلی سبب ایجاد رضایتمندی می شود. محیط فیزیکی و دارای عایق های صدا به آرامش و ادراک بهتر کارکنان از شغل کمک می کند. رضایتمندی در این حالت با سطح ادراک شغلی و نیز ایجاد حریم خصوصی در ارتباط می شود (پارک[1]، 2020).

 


[1] Park