سازمان‌ها صرف‌نظر از اینکه از رویکردهای یادگیری سیستماتیک استفاده می‌کنند، یاد می‌گیرند. بااین‌حال، این بدان معنا نیست که رویکردها منجر به اثربخشی بالای فرآیندهای سازمانی می‌شوند. فرآیندهای نامناسب یادگیری ممکن است منجر به پیامدهای گمراه‌کننده شود؛ بنابراین سازمان‌ها برای دستیابی به توانایی یادگیری سیستماتیک به رویکردهای سیستماتیک بستگی دارند. چنین رویکردهایی را می‌توان در رشته یادگیری سازمانی یافت. سازمان یادگیرنده سازمانی است که به‌طور مداوم باعث یادگیری اعضای خود می‌شود. این سازمان برای مقابله و حفظ توان رقابتی در محیط کسب‌و‌کار، به وجود آمده است و دارای پنج خصوصیت است: تفکر سیستمی، مهارت شخصی، مدل‌های ذهنی، دیدگاه مشترک و یادگیری تیمی (محرابی و همکاران، 1399). یادگیری سازمانی، تأمل در مورد پیامدهای رفتار فردی و سازمانی، درک بهتر محیط سازمانی و تصمیم‌گیری بهبودیافته را تسهیل می‌کند (ژنگ[1] و همکاران، 2018). این یک عنصر اصلی است که "نشان‌دهنده جوهر مزیت رقابتی [سازمان‌ها]" است. علی‌رغم ارتباط آن با عملکرد، سازمان‌ها به دلیل سردرگمی در مفهوم، همچنان برای اجرای یادگیری سازمانی، می‌کوشند (باستن و هامان[2]، 2018).

[1] . Zhang

[2] . Basten & Haamann

 مفهوم یادگیری سازمانی.. 2

 یادگیری استثماری و یادگیری اکتشافی.. 6

 یادگیری درونی و بیرونی. 9

 پیشینه پژوهش... 10

پیشینه داخلی.. 10

پیشینه خارجی.. 12

منابع. 14

• اشرفی، جواد، رهنمای رودپشتی، فریدون و بنی مهد، بهمن؛ پاییز 1398، نظریه­های مسئولیت­پذیری اجتماعی شرکت­ها، فصلنامه علمی و پژوهشی دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، سال هشتم، شماره 31، صص14-1.
• افجه، سید علی اکبر؛ رضایی ابیانه، ندا (1392). رابطه میان یادگیری سازمانی و آمادگی کارکنان برای تغییر در شرکتهای بیمه. فصلنامه مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال 23. شماره 70. 247-231.
• امامی اقلیمی، پگاه؛ اسفیدانی، محمدرحیم؛ سیدابوالقاسم، میرا (1400). شناسایی پیشرانه­های مدل کسب و کار نوآورانه با استفاده از یک مرور نظام­مند. فصلنامه مدیریت نوآوری در سازمان­های دفاعی، دوره 4، شماره 12، 76-49.
• حسین زاده شهری، معصومه؛ شاهینی، صاحبه (1397)، تاثیر قابلیت پویا و قابلیت نوآوري بر مزیت رقابتی، نشریه علمی- پژوهشی کاوشهاي مدیریت بازرگانی، سال دهم، شماره نوزدهم.
• الحسینی المدرسی، مهدی؛ مقدم­زاده، نجمه؛ باقری، هوشمند (1399). واکاوی نقش استراتژی­های بازاریابی رابطه­مند بیمه بر ادراک مشتری از کیفیت خدمات و حق شناسی وی. مطالعات مدیریت راهبردی، شماره 41، 75-91.
• سنجری, محمد, اسمعیلی, محمدرضا, تجاری, فرشاد. (1399). بررسی رابطۀ یادگیری سازمانی با خودکارآمدی عمومی و اشتیاق کاری در ادارات ورزش و جوانان استان مرکزی. مطالعات مدیریت ورزشی, 12(59), 251-268.
• سیاری، سروش؛ کیماسی، مسعود؛ متقی، ابراهیم (1400). ماهیت شناسی بازاریابی رابطه­ای سیاسی: مرور نظام­مند. دو فصلنامه علمی اندیشه مدیریت راهبردی، سال 15، شماره 1، 175-210.
• فتاحی، مجید؛ صادقی، قاسم (1397). تأثیر نوآوری و خلاقیت بر بازاریابی رابطه­مند و عملکرد سازمان­ها.
• قلیچ خانلو مقدم، الهه، وکیل الرعایا، یونس.(1398). بررسی اثر نوآوری مدل کسب و کار بر پایداری شرکت ها با میانجیگری استراتژی انعطاف پذیری و یادگیری سازمانی، نخستین همایش ملی مطالعات جدید در کارآفرینی و مدیریت کسب و کار، سسمنان.
• کریمی، مهرداد، رستم خواه، سمیه، جوراب باف خسروشاهی، میتراسادات، جوراب باف خسروشاهی، مونا سادات.(1400). بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر نوآوری سازمانی با نقش میانجی یادگیری سازمانی در بانک سامان،دهمین کنفرانس بین المللی پیشرفت های اخیر در مدیریت و مهندسی صنایع، تهران.
• کمالی، محمود و عابدی، حسین، کریم زندی، مسعود.(1401). بررسی و ارزیابی تاثیر پویایی محیط و نوآوری مدل های کسب و کار بر عملکردبازاریابی با نقش میانجی رفتار های مشترک ایجاد کننده ارزش مشتری(مورد نمونه شرکت های صنعت مواد غذایی و آشامیدنی)،اولین کنفرانس ملی تحقیقات کاربردی در علوم مدیریت و حسابداری نوین،البرز.
• محرابی, حمید رضا, سلیمی, مهتاب, محمدی نژاد گنجی, علیرضا. (1399). تاثیر فرهنگ سازمانی بر یادگیری سازمانی و توانمندسازی روان شناختی (مورد مطالعه: کارکنان تامین اجتماعی استان البرز ). نوآوری های مدیریت آموزشی, 15(4), 14-36.
• مرادی، محمود. ولی‌پور، محمدعلی، یاکیده، کیخسرو. صفردوست، عاطیه. عبداللهیان، فرزانه، (1392)، بررسی نقش ظرفیت جذب دانش بر عملکرد نوآورانه سازمان‌ها (مطالعه موردی: شرکت‌های داروسازی و شرکت‌های بیمه حاضر در بورس اوراق بهادار تهران)، چشم‌انداز مدیریت بازرگانی، 13، 79-102.
• مرزبان عباس آبادی، علی، یحیی تبار، فاطمه.(1401).تبیین نقش گرایش استراتژیک کسب و کار بر عملکرد بازاریابی کارآفرینانه شرکت ایران خودرو با نقش میانجی نوآوری مدل کسب و کار، همایش بین المللی کارآفرینی با شعار توسعه استعداد کارآفرینی:راهی به سوی تحول.
• ملک اخلاق، اسماعیل، وشکائی نژاد، سیده صدف، حاتمی نژاد، محمد.(1401). تاثیر گرایش به کارآفرینی و چابکی استراتژیک با نوآوری مدل کسب وکار و قابلیت یادگیری بر عملکرد شرکت ها، دوره 14، شماره 28، صص 74-31.
• هرندی، عطاء اله، فاطمی، زهرا، عبدی، زهرا.(1396). نگاهی نوآورانه به بانکداری الکترونیک: تبیین نقش استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند در ارتباط با مشتریان، تحقیقات بازاریابی نوین، دوره 7، شماره 3، صص 76-55.

• Abdoli, M., Vazifehdost, H., & Khajehnobar, H. (2017). Investigating the impact of relationship marketing (RM) strategies on customer satisfaction and customer loyalty of ansar bank clients., 23(66), 143-165.(In Persian)
• Akgün, A. E.,, Salih Zeki İmamoğlu, İpek Koçoğlua, Hüseyin İnce, Halit Keskin. (2014). Bridging Organizational Learning Capability and Firm Performance through Customer Relationship Management. Procedia - Social and Behavioral Sciences 150 ( 2014 ) 531 – 540.
• Altarifi, S. (2020). The impact of crm on marketing performance through innovation capability. Journal of Critical Reviews, 7(12), 4424-4433.
• Ambroz, R., Omerzel, D. (2017). Business model innovation in tourism: how to survival in highly competitive environments. Academical turistica, Vol. 10.
• Amit, R., Zott, C., 2015. Crafting business architecture: the antecedents of business model design. Strategic Entrepreneurship J. 9 (4), 331–350.
• Atuahene-Gima, K., Li, H., Luca, L.M.D., 2006. The contingent value of marketing strategy innovativeness for product development performance in Chinese new technology ventures. Ind. Market. Manag. 35 (3), 359–372.
• Bashir, M., Naqshbandi, M. M., & Yousaf, A. (2023). Impact of managerial skills and ties on business model innovation: the role of exploitative and explorative learning. Leadership & Organization Development Journal, 44(2), 240-259.
• Basten, D., & Haamann, T. (2018). Approaches for Organizational Learning: A Literature Review
• Batool, S., Panezai, B. A., Baloch, G. J., & Sohail, S. (2022). Influence of customer perceived ethicality on customer loyalty in the banking industry of Pakistan. International Journal of Ethics and Systems. ahead-of-print.
• Boier, R. (2013). Relationship marketing in the innovation processes. Studies and Scientific Researches. Economics Edition(18).
• Bouncken, R.B., Fredrich, V., 2016. Good fences make good neighbors? Directions and safeguards in alliances on business model innovation. J. Bus. Res. 69 (11), 5196–5202.
• Brown, B. P., Mohan, M., & Boyd, D. E. (2017). Top management attention to trade shows and firm performance: A relationship marketing perspective. Journal of Business Research, 81, 40-50
• Chen, C.-H. (2022). The mediating effect of corporate culture on the relationship between business model innovation and corporate social responsibility: A perspective from small-and medium-sized enterprises. Asia Pacific Management Review, 27(4), 312-319.
• Cucculelli, M., & Bettinelli, C. (2015). Business models, intangibles and firm performance: evidence on corporate entrepreneurship from Italian manufacturing SMEs. Small business economics, in press, 1-22.
• Eriksson, P. E., Leiringer, R., & Szentes, H. (2017). The Role of Co-Creation in Enhancing Explorative and Exploitative Learning in Project-Based Settings. Project Management Journal, 48(4), 22–38.
• Ferreira, J., & Coelho, A. (2020). Dynamic capabilities, innovation and branding capabilities and their impact on competitive advantage and SME's performance in Portugal: the moderating effects of entrepreneurial orientation. International Journal of Innovation Science. Vol. 12 No. 3, pp. 255-286.
• Ferreira, J., Coelho, A., & Moutinho, L. (2020). Dynamic capabilities, creativity and innovation capability and their impact on competitive advantage and firm performance: The moderating role of entrepreneurial orientation. Technovation, 92, 102-131.
• Foss, N. J., & Saebi, T. (2017). Fifteen years of research on business model innovation: How far have we come, and where should we go? Journal of management, 43(1), 200-227.
• Foss, N.J., Saebi, T., 2017. Fifteen years of research on business model innovation: how far have we come, and where should we go? J. Manag. 43 (1), 200–227.
• Frishammar, J., & Parida, V. (2019). Circular business model transformation: A roadmap for incumbent firms. California Management Review, 61(2), 5-29.
• Frishammar, J., Parida, V., 2019. Circular business model transformation: a roadmap for incumbent firms. Calif. Manag. Rev. 61 (2), 5–29.
• Gerasmyneko, V., de Clercq, D., Sapienza, H. J. (2015). Changing the business model: effects of venture capital firms and outside CEOs on Portfolio company performance. Strategic entrepreneurship journal, Vol. 9, 79-98.
• Gonzalez, R. V. D., Melo, T. M. (2018). The effects of organization context on knowledge exploration and exploitation. Journal of business research. Vol. 90.
• Gronroos, Christian. (1994). From Marketing Mix to Relationship Marketing. Management Decision. 32 (2). 4-20.
• Hotho, J. J., Lyles, M. A., & Easterby-Smith, M. (2015). The Mutual Impact of Global Strategy and Organizational Learning: Current Themes and Future Directions. Global Strategy Journal, 5(2), 85-112. doi:10.1002/gsj.1097.
• Huang, J.-W., & Li, Y.-H. (2018). Green innovation and performance: The view of organizational capability and social reciprocity. Journal of Business Ethics, 145, 309-324.
• Joseph, A. and Jerome, N. (2017), “Relevance of stakeholders theory, organizational identity theory and social exchange theory to corporate social responsibility and employees performance in the commercial banks in Nigeria”, International Journal of Business, Economics and Management, Vol. 4 No. 5, pp. 95-105
• Keiningham, T., Aksoy, L., Bruce, H.L., Cadet, F., Clennell, N., Hodgkinson, I.R., Kearney, T., 2020. Customer experience driven business model innovation. J. Bus. Res. 116, 431–440
• Khan, S. H., Majid, A., Yasir, M., & Javed, A. (2021). Social capital and business model innovation in SMEs: do organizational learning capabilities and entrepreneurial orientation really matter? European Journal of Innovation Management, 24(1), 191-212.
• Li, X., Qiang, Q., Huang, L., & Huang, C. (2022). How Knowledge Sharing Affects Business Model Innovation: An Empirical Study from the Perspective of Ambidextrous Organizational Learning. Sustainability, 14(10), 6157.
• Linder, M., & Williander, M. (2017). Circular business model innovation: inherent uncertainties. Business. Strat. Env, 26: 182-196
• Loon, M., Chik, R., 2019. Efficiency-centered, innovation-enabling business models of high tech SMEs: evidence from Hong Kong. Asia Pac. J. Manag. 36 (1), 87–111., R., 2019. Efficiency-centered, innovation-enabling business models of high tech SMEs: evidence from Hong Kong. Asia Pac. J. Manag. 36 (1), 87–111.
• Lu, I.Y.; Kuo, T.; Lin, T.S.; Tzeng, G.H.; Huang, S.L. (2016). Multicriteria decision analysis to develop effective sustainable development strategies for enhancing competitive advantages: Case of the TFT-LCD industry in Taiwan. Sustainability 2016, 8, 646.
• Madhavaram, S., Granot, E., Badrinarayanan, V. (2014). Relationship Marketing Strategy: An Operant Resource Perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 29(4), pp. 275-283.
• Martins, L.L., Rindova, V.P., Greenbaum, B.E., 2015. Unlocking the hidden value of concepts: a cognitive approach to business model innovation. Strategic Entrepreneurship J. 9 (1), 99–117.
• Massa, L., Tucci, C.L., Afuah, A., 2017. A critical assessment of business model research. Acad. Manag. Ann. 11 (1), 73–104.
• McDonald, R.M., Eisenhardt, K.M., 2020. Parallel play: startups, nascent markets, and effective business-model design. Adm. Sci. Q. 65 (2), 483–523.
• Morgan, R.M. & Hunt, S. D.1994, "The commitment_ trust theory of relationship marketing", Journal of Marketing, Vol.58, pp. 20-38
• Movahedi, R., Izadi, N., & Aliabadi, V. (2017). Estimating of Environmental Knowledge and Attitude and Its Relation-ship with Socio-Political Factors (Case Study: Agricultural Knowledge-Based Companies Staffs of Hamedan and Kermanshah). Journal of Environmental Education and Sustainable Development, 5(2), 97- 111.
• Muradova, L. (2021). ENHANCEMENT OF ASSETS PROFITABILITY IN COMMERCIAL BANKS OF UZBEKISTAN. Архив научных исследований.
• Park, J., Lee, J.-N., Lee, O.-K. D., & Koo, Y. (2017). Alignment between internal and external IT governance and its effects on distinctive firm performance: An extended resource-based view. IEEE Transactions on Engineering Management, 64(3), 351-364.
• Payne, A., & Frow, P. (2013). Strategic customer management. New York: Cambridge University Press.
• Percy, W. S., Naicker Visvanathan, and Chuma Watson. (2010). Relationship marketing: Strategic and tactical challenges for SMEs. African Journal of Business Management Vol. 4(13), pp. 2596-2603, 4 October, 2010.
• Rupcic, N. (2019). Organizational learning in stakeholder relations. The learning organization, 26 (2), 219-231.
• Sjödin, D., Parida, V., Jovanovic, M., & Visnjic, I. (2020). Value creation and value capture alignment in business model innovation: A process view on outcome‐based business models. Journal of Product Innovation Management, 37(2), 158-183.
• Sjodin, D., Parida, V., Jovanovic, M., Visnjic, I., 2020. Value creation and value capture ¨ alignment in business model innovation: a process view on outcome-based business models. J. Prod. Innovat. Manag. 37 (2), 158–183.
• Soomro, B. A., Mangi, S., & Shah, N. (2021). Strategic factors and significance of organizational innovation and organizational learning in organizational performance. European Journal of Innovation Management, 24(2), 481-506.
• Spieth, P., Schneckenberg, D., & Matzler, K. (2016). Exploring the linkage between business model (&) innovation and the strategy of the firm. R&D Management, 46(3), 403-413.
• Tallott, M., & Hilliard, R. (2016). Developing dynamic capabilities for learning and internationalization: A case study of diversification in an SME. Baltic Journal of Management, 11(3), 328e347.
• Tavassoli, S., & Bengtsson, L. (2018). The role of business model innovation for product innovation performance. International Journal of Innovation Management, 22,(7), 1850-1061 .
• Tu, Y., & Wu, W. (2020). How Does Green Innovation Improve Enterprises’ Competitive Advantage? The Role of Organizational Learning. Sustainable Production and Consumption. IN PRESS.
• Uprety, I., & Chaudhary, A. (2017). Tri-service model: a concept of service quality. International Journal of System Assurance Engineering and Management, 8(2), 823- 835
• Valentim, L., Lisboa, J. V., & Franco, M. (2016). Knowledge management practices and absorptive capacity in small and medium-sized enterprises: is there really a linkage? R&D Management, 46(4).
• Wei, Z., Song, X., Wang, D., 2017. Manufacturing flexibility, business model design, and firm performance. Int. J. Prod. Econ. 193 (1), 87–97.
• Wei, Z., Yi, Y., Guo, H., 2014. Organizational learning ambidexterity, strategic flexibility, and new product development. J. Prod. Innovat. Manag. 31 (4), 832–847.
• Yi, Y., Chen, Y., & Li, D. (2022). Stakeholder ties, organizational learning, and business model innovation: A business ecosystem perspective. Technovation, 114, 102445.
• Yi, Y., Chen, Y., Li, D. (2022). Stakeholder ties, organizational learning, and business model innovation: A business ecosystem perspective. Technovation 114 (2022) 102445.
• Yi, Y., Chen, Y., Li, D. (2022). Stakeholder ties, organizational learning, and business model innovation: A business ecosystem perspective. Technovation 114 (2022) 102445.
• Yi, Y., Li, D., & Chen, Y. (2019). Intra-and Extra-Industry Stakeholder Ties, Organizational Learning, and Business Model Innovation. Paper presented at the Academy of Management Proceedings.
• Yi, Y., Wang, Y., Shu, C., 2020. Business model innovations in China: a focus on value propositions. Bus. Horiz. 63 (6), 787–799.
• Yuan, C., Xue, D., He, X., 2021. A Balancing Strategy for Ambidextrous Learning, Dynamic Capabilities, and Business Model Design, the Opposite Moderating Effects of Environmental Dynamism. Technovation.
• Zhang, Yali. Sun, Jun. Yang, Zhaojun. Li, Shurong. (2018), Organizational Learning and Green Innovation: Does Environmental Proactivity Matter?, sustainability, 10, 3737; doi:10.3390/su10103737.
• Zott, C., Amit, R., 2013. The business model: a theoretically anchored robust construct for strategic analysis. Strat. Organ. 11 (4), 403–411.