انسان به عنوان موجودي اجتماعي براي رفع نيازهاي زندگي فردي و اجتماعي خود و رسيدن به اهداف سازماني نيازمند ارتباط و تعامل با ساير همنوعان خود است.  ايجاد ارتباط، احساس اجتماعي بودن را در انسان بر مي‌انگيزد و در برقراري اين ارتباط فرد به مهارت‌هاي تازه و طرز فكرهاي جديد دست مي‌يابد، تا جايي كه سازمان‌ها گسترده تر مي‌شوند . ارتباطات، انتقال اطلاعات از فرستنده به گيرنده است به گونه‌اي كه براي هر دو قابل فهم و واضح باشد. در صورتي كه يكي از اين عناصر (فرستنده، گيرنده و پيام) موجود نباشد، هيچ گونه ارتباطي برقرار نمي شود (بمبئی رو، 1402).

براساس مدل‌هاي ارتباطي، اطلاعاتي كه فرد از طريق حواس پنج‌گانة خود به دست مي‌آورد بر اساس ارزش‌ها، عقايد و تصميمات از فيلتر پردازش اطلاعات مي‌گذرند و فرد اين داده‌ها را مي‌تواند تغيير و تعميم دهد (جیمز[1]، 2002؛ به نقل از بمبئی رو، 1402). يوكل[2] در سال (2008) بیان کرد كه با وجود همة اين‌ها، تأثيرگذاري بر دريافت كنندة پيام، و اطمينان از ميزان اثربخشي پيام، ايجاد زمينة تأثيرگذاري بر منبع هدف، شناخت و آگاهي از عوامل مؤثر بر رفتار و شناخت ويژگي‌هاي فردي و شخصيتي افراد و از طرفي، توسعة دانش كاربردي تاكتيك‌هاي نفوذ و قدرت و عوامل مؤثر بر رفتار نفوذي همچنان از جمله دغدغه‌هاي مديريتي در رفتار سازمانی است (کورولوا[3]، 2024).

فرآيند مهارت‌هاي انساني در چهار حيطة ارتباط با خود، روابط بين فردي، روابط گروهي و روابط جمعي قرار مي‌گيرد كه در اين ميان، روابط بين فردي مهم ترين بخش‌هاي روابط انساني است. روابط بين فردي به صورت ارتباط با زيردستان، بالادستان و هم رديف‌ها تعريف مي‌شود. در سازمان‌ها هر سه بخش از اين ارتباطات قابل بررسي است، اما آن چه بيشتر در ارتباط به‌كار مي‌رود، روابط بين فردي با بالادستان و زيردستان است. حيطه‌هاي مختلفي كه گراهام (1998) تحت عنوان روابط از آن استفاده نمود شامل: روابط بين فردي آگاهي از خود و خودفاشسازي، خودنظمي و شفافيت، آگاهي از ديگران، قبول كردن بازخورد و ارزيابي، كنار آمدن با احساسات و تفاوت هاست (دورتچ[4]، 2024).

[1] James,

[2] Yukle

[3] . Koroleva

[4] . Dortch

فعالیتات اجتماعی.. 4

تعریفات اجتماعی.. 4

آموزش علوم اجتماعی.. 6

مهارت های ارتباط شفاهی.. 7

انواع ارتباط.. 9

ارتباط کلامی.. 9

ارتباط غیر کلامی.. 9

سطح ارتباط.. 9

ارتباط ارتباط. 10

سبک های ارتباطی هر فرد. 11

ويژگي‌هاي يك ارتباط موفق.. 12

نظریه‌های ارتباط.. ۱۲

نظریه بارنارد. 12

نظريه اسکات و ميشل.. 13

نظريه آلبرت بندورا 13

نظريه اريکسون. 13

پیشینه پژوهش... ۱۴

پژوهش های داخلی.. 14

پژوهش های خارجی  15

برخی از منابع

ازاد، عباس(۱۴۰۲).روابط بین فردی: اصول و مهارت های ارتباطی در روابط میان فردی.ناشر: تیماس (وابسته به موسسه فرهنگی هنری دین و معنویت آل یاسین) .

برزگربفرويي، مهدي، ويسكرمي، حسنعلي، برزگر بفروي، كاظم (1399)، مطالعات روانشناسي تربيتي، 17(39)، 1-22.

  حبیبی‌داویجانی، راهله، محمدی‌کلان، مریم، رجبی، محسن(۱۴۰۰).خودپنداره تحصیلی، خلاقیت و مهارت‌های زندگی اجتماعی در دانش‌آموزان. انتشارات نایاب،اردبیل .

حسین پور، زهرا، خسروجوید، مهناز، کافی، موسی. (1401). تاثیر آموزش مهارت های ارتباطی بر خودکارآمدی و اجتماعی دانش آموزان. روانشناسی مدرسه و آموزشگاه, 11(2), 39-50 . doi: 10.22098/jsp.2022.1701

دریانی، فاطمه، منصوریه، نسرین، باباپور، جلیل (1397). بررسی تأثیر آموزش مهارتهای ارتباطی بر میزان پرخاشگری و جرات مندی دانش آموزان ششم ابتدایی، نشریه رویش روانشناسی ، 7(9)، 167-178 . magiran.com/p1913369

راثی، الهه (1396). ارتباط کارکردهای اجرایی با اجزای اجتماعی و ارتباطی در کودکان دارای اتیسم با عملکرد بالا. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه علامه طباطبایی.

رنجبر، رنجبر (1398). رابطه هوش عاطفی، خوداثربخشی، خودارزشمندی و نشاط روانی با دانشجویان اجتماعی، نشریه پیشرفت های نوین در روانشناسی، علوم تربیتی و آموزش و پرورش، 2(16)،41-26 . magiran.com/p2038317

علیزاده، سعید، فرامرزی، محبوبه(۱۳۹۴). تاثیر آموزش مهارت های جرات مندی بر جرات و سازگاری اجتماعی دانش اموزان کمرو ،اولین کنفرانس بین المللی روانشناسی و علوم تربیتی،شیراز، https://civilica.com/doc/460268

فرامرزی، سالار، عباسی، سعید، غلامی، مرضیه، وهابی، رویا سادات، پور صدوقی، ابوالفضل. (1399). تاثیر تمرینات یکپارچگی‌حسی بر مسائل اجتماعی و رفتارهای کلیشه‌ای کودکان با اختلالات مختلف . پژوهش های علوم شناختی و رفتاری , 10(2), 71-82 . doi: 10.22108/cbs.2021.128209.1520

قدوسیان، بتول؛ شریفی، طیبه؛ چرامی، مریم، جاجرمی، محمود (1401). مقایسه اثربخشی آموزش ارتباط و تفکر انتقادی بر خودتنظیمی هیجانی و اجتماعی دانش‌آموزان دختر دوره دوم متوسطه شهرستان بجنورد در سال 1398. سلامت، 16(2)، 24-35. doi: 10.22123/chj.2022.272025.1671

کرد،فاطمه(۱۴۰۰).مهارتهای ارتباطی و فردی؛ هنر زندگی.انتشارات:دلوان .

موسوی، سیدعرفان(1392)، نقش تلفن همراه در ارتباط میان فردی و ارتباطات اجتماعی(مطالعه موردی شهر کرج)، پایان نامه کارشناسی ارشد علوم اجتماعی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل .