در محيط رقابتي کسب‌وکار امروز، عمده نگراني و تكاپوي سازمان­ها در جهت بقا، توسعه و پيشرفت فراگير آن‌ها شكل مي­گيرد. در راستاي اين هدف خطير مباحث مربوط به عملكرد و شيوه­هاي ارزيابي، مديريت و بهبود آنچه در سطح واحدها و چه در سطح كاركنان و مديران يكي از مباحث عمده در مديريت مي­باشد. از ديدگاه اجتماعي، سازمان­ها به­دنبال كاركناني هستند كه، بتوانند در مشاغل خويش خوب عمل كنند. عملكرد خوب، بهره­وري سازماني را افزايش مي­دهد. و اين نيز اقتصاد ملي جامعه را ارتقا مي­بخشد. هر مدير و مسئول سازمان يا ذي­نفعي مي­خواهد كه اطلاعاتي در ارتباط با نحوه عملكرد كاركنان، واحدها و سازمان مطبوع خود در مقايسه با ساير واحدهاي مشابه و يا ساير رقبا در آن صنعت به دست آورد، كه استفاده از اين اطلاعات مي­تواند به شناسايي نقاط ضعف و قوت آن‌ها كمك نمايد. مدیریت عملکرد کارکنان به مجموعه روش­ها و اقدامات مدیریت منابع انسانی به منظور برنامه­ریزی، نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان یک سازمان از طریق یک نظام چرخشی از برنامه­ریزی تا ارزیابی اشاره دارد (باونز[1] و همکاران، 2017).

مدیریت عملکرد کارکنان به عنوان یک نظام یا سیستم به عنوان بخش یا زیرمجموعه­ای از مفهوم مدیریت عملکرد سازمان مطرح گردیده که اختصاصاً متمرکز بر عملکردهای منابع انسانی می­باشد. این مفهوم به عنوان بخشی از سیستم مدیریت منابع انسانی سازمان­هاست که به منظور پایش و نظارت پیوسته عملکرد کارکنان مورد استفاده قرار می­گیرد. هدف از این سیستم نیز دستیابی به اطمینان از همراستایی میان تلاش­های کارکنان با اهداف کلی سازمان می­باشد (وان تیلن[2]و همکاران، 2018).

در عصر کنونی، مدیران سازمانها دریافته­اند که منابع انسانی یکی از مهم ترین دارایی آنها می باشد، لذا قصور در توجه به نقاط قوت و ضعف سازمان از نظر منابع انسانی موجب انتخاب نادرست استراتژی بهینه برای سازمان خواهد شد. اغلب محققان نیز در زمینه مدیریت منابع انسانی تاکید دارند که توانمندی­ها و فعالیت­های مدیریت منابع انسانی منجر به عملکرد شغلی بالاتر سازمان شده و مزیت رقابتی پایدار برای آن به دنبال خواهد داشت. بنابراین، با توجه به اهمیت مزیت رقابتی و برتری مدیریت استراتژیک، شرکت هایی که به نحو مطلوبی جایگاه خود را تثبیت نموده باشند نسبت به رقبای حاضر در صنعت از یک مزیت رقابتی برخوردارند. از طرف دیگر شرکت­هایی که جایگاه مستحکمی در صنعت ندارند در رقابت با شرکت های دیگر به مشکل برخورد می­کنند و نمی­توانند از این طریق مزیت رقابتی کسب کنند.

[1] . Bauwens

[2] . Van Thielen

1-1-2- مدیریت عملکرد کارکنان. 4

3-2- پیشینه تحقیق.. 7

1-3-2- پیشینه داخلی.. 7

2-3-2- پیشینه خارجی.. 9

منابع. 13

• بوربور، فریبا (1398). بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر فرهنگ سازمان و عملکرد کارکنان با درنظرگرفتن متغیر میانجی تعهدسازمانی. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه پیام نور استان تهران، مرکز پیام نور ورامین.
• سمیعی، امید؛ قاسمیان، مهدی؛ عزیزملایری، کیومرث (1401). بررسی رابطه سلامت روان و ادراک کارکنان از سبک مدیریت مدیران با عملکرد شغلی کارکنان، کنکاش مدیریت و حسابداری، جلد1، شماره 3.
• عبدی­پور، کامران؛ زردشتیان، شیرین؛ عباسی، همایون و فرزی، حامد (1395). رابطه سبک رهبری خدمتگزار با خلاقیت فردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان لرستان. نشریه پژوهش­های معاصر در مدیریت ورزشی، دوره 3، شماره 6، ص. 29-37.
• کیاکجوری، داود؛ پایدار، فرانک؛ بناگر، علیرضا و ساغری، فاطمه (1397). نقش سبک رهبری خدمت‌گزار بر خلق‌و‌خو و عملکرد کارکنان در خلق شهرت هتل‌ها. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول، 32، 37-49.

• Anh Vu, T., Plimmer, G., Berman, E., & Ha, P. N. (2022). Performance management in the Vietnam public sector: The role of institution, traditional culture and leadership. International Journal of Public Administration, 45(1), 49-63.
• Audenaert, M., Decramer, A., & George, B. (2021). How to foster employee quality of life: The role of employee performance management and authentic leadership. Evaluation and Program Planning, 85, 101909.
• Audenaert, M., Decramer, A., George, B., Verschuere, B., & Van Waeyenberg, T. (2019). When employee performance management affects individual innovation in public organizations: The role of consistency and LMX. The International Journal of Human Resource Management, 30(5), 815-834.
• Guridno, E., Efendi, S., & Rachman, M. A. (2020). Analysis of Leadership Style, Organizational Culture on Job Satisfaction and the Impact on Employee Performance. International Research Journal of Advanced Engineering and Science, 5(4), 234-240.
• Jaiswal, N. K., & Dhar, R. L. (2017). The influence of servant leadership, trust in leader and thriving on employee creativity. Leadership & Organization Development Journal, 38(1), 2-21.
• Karatepe, O. M., Ozturk, A., & Kim, T. T. (2019). Servant leadership, organizational trust, and bank employee outcomes. The Service Industries Journal, 39(2), 86-108.
• Sihombing, S., Astuti, E. S., Al Musadieq, M., Hamied, D., & Rahardjo, K. (2018). The effect of servant leadership on rewards, organizational culture and its implication for employee’s performance. International Journal of Law and Management, 60(2), 505-515.
• Soomro, B. A., & Shah, N. (2019). Determining the impact of entrepreneurial orientation and organizational culture on job satisfaction, organizational commitment, and employee’s performance. South Asian Journal of Business Studies, 8(3), 266-282.
• Van Thielen, T., Bauwens, R., Audenaert, M., Van Waeyenberg, T., & Decramer, A. (2018). How to foster the well-being of police officers: The role of the employee performance management system, Evaluation and program planning, 70, 90-98.
• Yang, J., Gu, J., & Liu, H. (2019). Servant leadership and employee creativity: The roles of psychological empowerment and work–family conflict. Current Psychology, 1-11.
• Yang, J., Ma, C., Gu, J., & Liu, H. (2020). Linking servant leadership to employee creativity. Chinese Management Studies. 14(1), 215-233.