تمایل دربرگیرنده همه عوامل انگیزشی است که به رفتار واقعی مشتری منجر می­شود و نشان­دهنده میزانی است که در آن مشتری تمایل به تلاش نسبت به انجام رفتار دارد (آرین و همکاران، 1397). تمایل، بیان­گر نیت­ها و اراده فردی برای انجام رفتار هدف است. فیشن و آجزن تمایل را تعیین­ کننده عمل در یک مسیر مشخص تعریف کرده ­اند (رامایا[1] و همکاران، 2013).

به گفته آژن (1991)، مفروض می­رود که نیت­ها عوامل انگیزشی را که بر رفتار تأثیر می­گذارند، در برگیرند؛ آن­ها نشانه­ای از این هستند که افراد چقدر مایلند تلاش کنند، چقدر تلاش می­کنند تا آن رفتار را انجام دهند. افرادی که قصد بالایی برای یک رفتار دارند، انگیزه بالایی برای درک رفتار مذکور دارند. بنابراین، احتمال قابل توجهی وجود دارد که رفتار محقق شود (فیشبن و آجزن، 2011). اساساً، نیت انگیزه است. فیشبن و آجزن (2011) معنای قصد را به این صورت بیان کردند: نیت رفتاری نشانه­ هایی از آمادگی فرد برای انجام یک رفتار است. در این مورد آمادگی برای اجرای یک رفتار است. فیشبین و آجزن (2011) نیز بیان کردند که مقاصد می­تواند در قالب جملاتی بیان شود مانند من در رفتار خواهم بود ، من قصد دارم در رفتار انجام دهم ، من. می­خواهم در این رفتار شرکت کنم، قصد دارم در این رفتار شرکت کنم، و سعی خواهم کرد در این رفتار شرکت کنم . از این توصیف می­توان دریافت که نیت ارتباط تنگاتنگی با تعهد دارد و قولی است که محقق می شود یا در مکان و زمان خاصی وجود دارد (فیشبن و آجزن، 2011). یعنی قصد نیز مربوط به امکان یا احتمال تحقق قول یا قصد است. قصد دارای ویژگی­های مختلفی است که شامل دسترسی به حافظه، اعتماد و ارتباط شخصی یا اهمیت رفتار انجام شده برای فرد می­شود (کنی و همکاران، 2019).

قصد خرید را می­توان برای آزمایش اجرای یک کانال توزیع جدید استفاده کرد تا به مدیران کمک کنند تعیین کنند آیا این مفهوم مستحق توسعه بیشتر است و تصمیم بگیرند که کدام بازارهای جغرافیایی و بخش­های مصرف ­کننده را از طریق کانال هدف قرار دهند. اهمیت آن­ها در این واقعیت نهفته است که نیات به­ عنوان پیش­بینی کننده اصلی رفتار واقعی در نظر گرفته می­شود (مونتانو و کاسپرژیک، 2015). بنابراین مطالعه آن­ها برای موفقیت هر خرده فروش از اهمیت بالایی برخوردار است. قصد خرید در واقع در مرحله پیش از خرید اتفاق می­افتد و جنبه­ های انگیزشی را که بر رفتار مشتری تأثیر می­گذارد، نشان می­دهد. برای پیش­بینی رفتار مصرف­کننده، شناخت نگرش­ها، ارزیابی­ها و عوامل داخلی که نهایتاً قصد خرید را ایجاد می­کنند، ضروری است. پاولو (2003)، قصد خرید را به عنوان میزان تمایل مصرف­ کننده به خرید یک محصول از طریق فروشگاه تعریف کرده است. رفتار خرید علاوه بر خرید سنتی در فروشگاه ­های فیزیکی، در زمینه ­های مختلف بازاریابی (نگوین و همکاران، 2016)، برند­ها و محصولات لوکس (بوکلس و هودرس، 2016)، معاملات تجارت به تجارت (وی و هو، 2019) مطالعه شده است. طبق نظر آجزن (1991)، مقاصد مصرف­ کننده نشان­ دهنده میزان تمایل افراد به انجام یک رفتار خاص است.

[1] . Ramayah

 ادبیات تمایل به خرید مجدد. 3

 مفهوم تمایل و قصد. 3

 تمایل به خرید و رفتار خرید. 3

تمایل به خرید. 4

مفهوم خرید. 7

 مفهوم قصد خرید مجدد. 8

 پیشینه پژوهش... 9

 پیشینه داخلی.. 9

 پیشینه خارجی.. 13

منابع. 17

• آرین، مریم؛ منصوری، فرشته؛ کردنائیج، اسداله (1397). رضایتمندی از برند و قصد خرید مجدد مصرف­کننده: تبیین نقش سبک زندگی و ارزش لذت­جویانه. پژوهش­های مدیریت منابع انسانی، دوره 8، شماره 1.

• سبزعلی پور؛ فرشاد، رضایی؛ زهرا، جوهری مقدم؛ مسعود، و احمدی؛ میلاد. (1394). بررسی تاثیر سبکهای خرید بر رفتار مصرف­کنندگان (مورد مطالعه: زنان شهر ایلام). پژوهشهای مدیریت و حسابداری، 15 و 16: 53-42.

• ابراهیمی سیدعباس، زارعی عظیم، بهرامی آیدا. (1398). تاثیر جو فروشگاه و سهولت دریافت خدمات بر رفتار خرید مجدد با میانجیگری رضایت مصرف کننده در فروشگاه های خرده فروشی زنجیره ای. کاوش های مدیریت بازرگانی.
• پشم فروش ،مهشاد (1389).  بررسی تاثیر محرک های محیطی فروشگاه ها بر رفتار خرید تصادفی مصرف کنندگان (مطالعه موردی فروشگاه هایپراستار). پایان نامه. دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی. دانشگاه شهید چمران اهواز 
• دادگر آزاد، نسیم؛ حق شناس کاشانی، فریده؛ اسماعیل­پور، حسن (1398). ارائه مدل ابعاد تداعی برند مؤثر بر تمایل به خرید مشتریان فروشگاه­های زنجیره­ای شهر تهران.
• امیدی، فریدون؛ صدهاشمی، محمدمهدی؛ آدینه فر، امیررضا؛ زینلی، سجاد (1396). بررسی اثرات تبلیغت تجاری بر نگرش و قصد خرید مصرف­کنندگان محصولات سبز. سال دوم، شماره 5.
• چنکشی, صدف, غفاری آشتیانی, پیمان, حسینی غنچه, سید جلال الدین. (1400). تأثیر اعتماد، خدمات مشتری و راحتی بر تمایل به خرید آنلاین با نقش واسط نگرش به خرید آنلاین (مطالعه موردی: دیجی استایل). مدیریت بازاریابی, 16(52), 1-19.

• دهدشتی شاهرخ، زهره؛ جبارزاده کرباسی، بهرام؛ جنگی­پور افشار، پریا (1396). بررسی تأثیر ابعاد ترفیعات فروش و اثرات بین فردی بر تمایل به خرید کالاهای بازار خاکستری. نشریه علمی- پژوهشی کاوش­های مدیریت بازرگانی، سال نهم، شماره 18.

• Ali, H. (2019). Building Repurchase Intention and Purchase Decision: Brand Awareness and Brand Loyalty Analysis (Case Study Private Label Product in Alfamidi Tangerang). Saudi Journal of Humanities and Social Sciences Abbreviated Key Title: Saudi J Humanities Soc Sci ISSN 2415-6256 (Print) | ISSN 2415-6248 (Online).

• Amoroso, D. L., &Morco, R. 2016. E-Commerce Online Purchase Intention: Importance of Corporate Social Responsibility Issues. Encyclopedia of E-Commerce Development, Implementation, and Management.

• Anastasiei, B.; Dospinescu, N. Electronic Word-of-Mouth for Online Retailers: Predictors of Volume and Valence. Sustainability 2019, 11, 814.

• Baudrillard, J.: The Consumer Society: Myths and Structures. Sage (2016).

• Beuckels, E., Hudders, L., 2016. An experimental study to investigate the impact of image interactivity on the perception of luxury in an online shopping context. J. Retailing Consum. Serv. 33, 135–142.

• Chatzoglou, P., Chatzoudes, D., Savvidou, A., Fotiadis, T., Delias, P. (2022). Factors affecting repurchase intentions in retail shopping: An empirical study. Heliyon, Vol. 8.

• Erics, A.,Unal, S., Candan.,(2012) The effect of brand satisfaction, trust and brand commitment on loyalty and repurchase intentions, social and behavioral sciences 58(2012) 1395 – 1404.

• Fishbein, M., & Ajzen, I. (2011). Predicting and changing Behavior. The Reasoned action approach. New York: Psychology Press.

• Githiri, M. (2018). An Examination of the Relationship between Perceived price Fairness on Customer Satisfaction and Loyalty in Kenyan Star-Rated Restaurants. International Journal of Scientific Research and Management (IJSRM). Vol. 6, No. 10, pp. 763-770.

• Gogoi, b. (2013), Study of antecedents of purchase intention and its effect on brand loyalty of private label brand of apparel, International Journal of Sales & Marketing, Vol. 3, Issue 2, Jun 2013, 73-86.

• Hall, A., Towers, N., Shaw, D.R.: Understanding how Millennial shoppers decide what to buy. Int. J. Retail Distrib. Manag. 45(5), 498–517 (2017).

• Jiménez-Castillo, D., & Sánchez-Fernández, R. (2019). The role of digital influencers in brand recommendation: Examining their impact on engagement, expected value and purchase intention. International Journal of Information Management, 49, 366-376.

• Johan, I. S., Indriyani. R.,, Vincēviča-Gaile, Z. (2020). Measuring Repurchase Intention on Fashion Online Shopping. SHS Web of Conferences 76.

• Kawa, L. W., Rahmadiani, S. F. & Kumar, S.(2013), Factors Affecting Consumer Decision-Making: A Survey of Young-Adults on Imported Cosmetics in Jabodetabek, Indonesia, The SIJ Transactions on Industrial, Financial & Business Management (IFBM), Vol. 1, No. 5, November- December 2013.

• Keni, Keni, Lerbin R. Aritonang R.b, Ary Satria Pamungkas. (2019). Purchase Intention, Satisfaction, Interest, and Previous Purchase Behavior. International Journal of Innovation, Creativity and Change. www.ijicc.net Volume 5, Issue 6, 2019.

• Kotler P. & Armstrong G. (2010), “Principles of Marketing”, New Jersey: Pearson Prentice Hall.

• Lau, H. B., Bunga, M., Ndoen, W. (2019). he Effect of Consumers Satisfaction on Repurchase Intention (Study on Pink Jaya Tofu Factory in Kupang City). 2nd International Seminar on Business, Economics, Social Science and Technology. Vol. 143.

• Lee, W.-I.; Cheng, S.-Y.; Shih, Y.-T. Effects among product attributes, involvement, word-of-mouth, and purchase intention in online shopping. Asia Pac. Manag. Rev. 2017, 22, 223–229.

• Martín-Consuegra, D., Díaz, E., Gomez, M., Molina, A., 2019. Examining consumer luxury brand-related behavior intentions in a social media context: the moderating role of hedonic and utilitarian motivations. Physiol. Behav. 200, 104–110.

• Mirabi, V., Akbariyahe, H., Tahmasebifard, H. (2015). A Study of Factors Affecting on Customers Purchase Intention Case Study: the Agencies of Bono Brand Tile in Tehran. Journal of Multidisciplinary Engineering Science and Technology, Vol. 2 Issue 1, January – 2015.

• Montano, D., Kasprzyk, D., 2015. Theory of reasoned action, theory of planned behavior, and the integrated behavioral model. Health Behav. Health Educ. Theory Res. Pract. 70, 350, 4.a ed. http://annals.org/article.aspx?d.

• Nasir, R.M.M., Battour, M.: The impact of marketing ethnics on customer loyalty: a conceptual framework. Int. J. Bus. Ethnics Gov. 3(2), 1–12 (2020).

• Pena-García, N., Gil-Saur, I., Rodríguez-Orejuela, A., Ribamar Siqueira-Junior, J. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon 6 (2020).

• Persaud, A. and S. R. Schillo (2017). "Purchasing organic products: role of social context and consumer innovativeness." Marketing Intelligence & Planning 35(1): 130-146.

• Phuong, N. N., Trang, T. T. (2018). Repurchase Intention: The Effect of Service Quality, System Quality, Information Quality, and Customer Satisfaction as Mediating Role: A PLS Approach of M-Commerce Ride Hailing Service in Vietnam. Marketing and Branding Research 5(2018) 78-91.

• Purba, D.A.K. (2015). “Peran Brand Community dalam Pembentukan Minat Beli Ulang Konsumen,” jurnal Aplikasi Manajemen, vol. 1, pp. 17-24, 2015.

• Ramayah, T., Yeap, J. A. L., Ignatius, J. (2013). An empirical inquiry on knowledge sharing among academicians in higher learning institutions. Vol. 51, No. 2, pp. 131-154.
• Rungsrisawat, S., & Sirinapatpokin, S. (2019). Impact of brand equity on consumer purchase intention.

• Shah, H., Aziz, A., Jaffari, A. R., Waris, S., Ejaz, W., Fatima, M. and Sherazi., K.(2012), The Impact of Brands on Consumer Purchase Intentions, Asian Journal of Business Management 4(2): 105-110.

• Terho, H., Eggert, A., Haas, A., Ulaga, W.: How sales strategy translates into performance: the role of salesperson customer orientation and value-based selling. Ind. Mark. Manage. 45, 12–21 (2015).

• Vigna, J. P., & Maiardes, E. W. (2016). Sales promotion and the purchasing behavior of food consumers. Revista Brasileira de Marketing, 18(3), 101-126.

• Wei, C.-L., Ho, C.-T., 2019. Exploring signaling roles of service providers’ reputation and competence in influencing perceptions of service quality and outsourcing intentions. J. Organ. End User Comput. 31 (1), 86–109.