فناوری اطلاعات و ارتباطات به طیف وسیعی از منابع و تکنیک‌های فن‌آوری اشاره دارد که برای ایجاد، انتقال، ذخیره، اشتراک‌گذاری و تبادل اطلاعات استفاده می‌شود (دنر[1] و همکاران، 2022). به گفته آکپومی و همکاران (2022)، فناوری اطلاعات و ارتباطات یک تجهیزات ارتباطی گسترده، قابل توسعه و ارتباطی است که اطلاعات را به صورت الکترونیکی به صورت دیجیتالی مانند رادیو، تلویزیون، تلفن­های همراه، رایانه، سخت ­افزار شبکه، نرم ­افزار، دستکاری، انتقال و ذخیره می­کند. سیستم­ها و خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات، دسترسی مشتریان به اطلاعات را از طریق سیستم­های مخابراتی فراهم می­کند (آپاریسیو[2] و همکاران، 2021) و خدمات دستکاری و ارتباطی را ارائه می­دهند (سویدن[3] و همکاران، 2019). از طریق کانال‌های تازه در حال ظهور، مشتریان و کسب‌وکارها برای تبادل اطلاعات در سراسر جهان به هم متصل می‌شوند (باتاچاریا و عبدالرحیم[4]، 2022).

فناوری اطلاعات و ارتباطات و فناوری اطلاعات به جای یکدیگر مورد استفاده قرار می گیرند، اما ایده آل­ترین اصطلاح برای استفاده در قرن بیست و یکم و پس از آن «فناوری­های اطلاعات و ارتباطات» است که فراگیرتر است. مطالعات فناوری اطلاعات و ارتباطات را به عنوان استفاده از فناوری دیجیتال توسط شرکت­ها به عنوان جمع ­آوری، ذخیره و تجزیه و تحلیل داده ­های مشتری و همچنین ارتباط دیجیتالی با مشتریان می­دانند. فناوری اطلاعات و ارتباطات حیاتی­ترین منبع تجاری معاصر است که آنقدر پویا است که چشم­انداز کسب و کار را به سمت بهتر تغییر می­دهد (کاستا[5] و همکاران، 2017؛ سالامووا[6] و همکاران، 2021) و فرصت‌هایی را ارائه می‌کند که توسط فناوری اطلاعات و ارتباطات به کسب‌وکارها ارائه می‌شود (فراریس[7] و همکاران، 2019). آرزوی هر کسب‌وکاری این است که شاخک‌های خود را در سطح جهانی گسترش دهد، بازارهای جدیدی را برای محصولات و خدمات جدید و موجود ایجاد کند و دفاتر تجاری جدید از راه دور باز کند که منجر به سودهای کلان می‌شود. ابتکارات تجاری جدید و در حال تکامل مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات نیازمند خطوط ارتباطی قوی‌تر، زیرساخت‌ها و تضمین خدمات برای اطمینان از رضایت مشتری، حفظ و در نهایت موفقیت تجاری است (دنر و همکاران، 2022).

[1] Denner

[2] Aparicio

[3] Souiden

[4] Bhattacharyya and Abdel-Raheem

[5] Costa

[6] Salamova

[7] Ferraris

همچنین می توانید از محصولات مشابه زیر نیز دیدن فرمائید:

مبانی نظری فناوری

مبانی نظری انتقال فناوری

مبانی نظری فناوری های نوین

مبانی نظری قابلیت فناوری اطلاعات

 فناوری اطلاعات و ارتباطات.. 3

تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات.. 3

 پیشینه پژوهش... 7

منابع. 8

• Addy, W. A., Ajayi-Nifise, A. O., Bello, B. G., Tula, S. T., Odeyemi, O., & Falaiye, T. (2024a). Machine learning in financial markets: A critical review of algorithmic trading and risk management.
• Addy, W. A., Ajayi-Nifise, A. O., Bello, B. G., Tula, S. T., Odeyemi, O., & Falaiye, T. (2024b). Transforming financial planning with AI-driven analysis: A review and application insights.
• Akindote, O. J., Adegbite, A. O., Dawodu, S. O., Omotosho, A., Anyanwu, A., & Maduka, C. P. (2023). Comparative review of big data analytics and GIS in healthcare decisionmaking. In: DOI.
• AL-Oudat, M., & Altamimi, A. (2022). Factors influencing behavior intentions to use virtual reality in education. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 733-742.
• Anlimachie, M. A., & Avoada, C. (2020). Socio-economic impact of closing the rural-urban gap in pre-tertiary education in Ghana: context and strategies. International Journal of Educational Development, 77, 102236.
• Aparicio, M., Costa, C.J. and Moises, R. (2021), “Gamification and reputation: key determinants of e-commerce usage and repurchase intention”, Heliyon, Vol. 7 No. 3, pp. 4-5.
• Aqqad, N., Obeidat, B., & Tarhini, A. (2019). The relationship among emotional intelligence, conflict management styles, and job performance in Jordanian banks. International Journal of Human Resources Development and Management, 19(3), 225–265.
• Bhattacharyya, J. and Abdel-Raheem, M. (2022), Information and Communications Technology (ICT), Crescent Publishing Corporation, Darya Ganj, Delhi.
• Costa, C.J., Aparicio, M., Aparicio, S. and Aparicio, J.T. (2017), “August. Gamification usage ecology”, Proceedings of the 35th ACM International Conference on the Design of Communication, pp. 1-9
• Denner, J., Potter, S., Anderson, P. and Torres, D. (2022), “What predicts the momentum of information and communications technologies students in community college?”, Research in Higher Education, Vol. 3 No. 2, pp. 1-31
• Eze, S.C., Olatunji, S., Chinedu-Eze, V.C., & Bello, A.O. (2018). Key success factors influencing SME managers’ information behaviour on emerging ICT (EICT) adoption decision-making in UK SMEs. Bottom Line, 31(3–4), 250–275.
• Ferraris, A., Mazzoleni, A., Devalle, A. and Couturier, J. (2019), “Big data analytics capabilities and knowledge management: impact on firm performance”, Management Decision, Vol. 57 No. 8, pp. 1923-1936
• Gupta, T., Bodhi, R., & Salim, M. (2024). The Interplay between Social Media Addiction, Emotional Exhaustion, and Social Media Fatigue: A Comprehensive Review of the Literature. Academy of Marketing Studies Journal, 28(2).
• Hammouri, Q.M., Abu-Shanab, E.A., & Nusairat, N.M. (2021). Attitudes toward implementing E-government in health insurance administration. International Journal of Electronic Government Research (IJEGR), 17(2), 1-18.
• IndusInd Bank. (2022). MSME Guide. Retrieved February 3, 2023, from iBLOGS website: https://www.indusind. com/iblogs/categories/msme/msme-guide-which-businesses-fall-under%20msme-and-which-dont-see-full-list/
• Kumar, V., Verma, P., Mittal, A., Tuesta Panduro, J.A., Singh, S., Paliwal, M., & Sharma, N.K. (2023). Adoption of ICTs as an emergent business strategy during and following COVID-19 crisis: evidence from Indian MSMEs. Benchmarking, 30(6), 1850–1883.
• Lada, S., Chekima, B., Karim, M.R.A., Fabeil, N.F., Ayub, M.S., Amirul, S.M., … Zaki, H.O. (2023). Determining factors related to artificial intelligence (AI) adoption among Malaysia’s small and medium-sized businesses. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(4), 100144.
• Marsh, E., Vallejos, E. P., & Spence, A. (2022). The digital workplace and its dark side: An integrative review. Computers in Human Behavior, 128,
• Nazir, M.A., & Khan, M.R. (2022). Identification of roles and factors influencing the adoption of ICTs in the SMEs of Pakistan by using an extended Technology Acceptance Model (TAM). Innovation and Development, (August), 1–27.
• Qalati, S.A., Li, W., Ahmed, N., Mirani, M.A., & Khan, A. (2021). Examining the factors affecting sme performance: the mediating role of social media adoption. Sustainability (Switzerland), 13(1), 1–24.
• Qandah, R., Suifan, T.S., & Obeidat, B.Y. (2020). The impact of knowledge management capabilities on innovation in entrepreneurial companies in Jordan. International Journal of Organizational Analysis, 29(4), 989–1014.
• Sahoo, B.B., & Swain, K.C. (2020). Micro, small and medium enterprises (MSMEs) in India: The engine of growth. International Journal of Social Sciences, 9(1), 31–43.
• Salamova, A.S., Gishlakaeva, K.U. and Khadzhieva, E.R. (2021), “Information and communication technologies in economy”, AIP Conference Proceedings Conference: International conference ASE-I - 2021: applied science and engineering: ASE-I - 2021, Vol. 2442 No. 1, 040008
• Shokeen, Ram, N. and Ruwali, P.N. (2022), “Information and communication technology (ICT) in education”, Kala Sarovar, Vol. 25 No. 1, pp. 1-9.
• Souiden, N., Ladhari, R. and Chiadmi, N.E. (2019), “New trends in retailing and services”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 50 No. 17, pp. 286-288
• Tiwasing, P. (2021). Social media business networks and SME performance: a rural–urban comparative analysis. Growth and Change, 52(3), 1892–1913.
• Ustun, A.B., Karaoglan-Yilmaz, F.G., & Yilmaz, R. (2023). Educational UTAUT-based virtual reality acceptance scale: a validity and reliability study. Virtual Reality, 27(2), 1063–1076.